Wikimedia Foundation Annual Plan/2017-2018/Final/Appendix/ko

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위키미디어 재단 위험 요소

연간 계획의 일환으로 우리는 사람들이 자유 지식을 공유하고 이에 기여할 수 있도록 지원하려는 위키미디어 재단의 사명을 위협할 수 있는 몇 가지 잠재적인 위험을 식별합니다. 이러한 잠재적 위험은 기술, 기금 모금, 커뮤니티, 법률, 인사, 홍보 및 기타 과제를 포함하여 광범위한 범위를 포괄합니다. 아래의 위험은 위험의 원인별로 구성되어 있습니다. 위험의 영향과 해결책은 조직의 다른 부분과 관련될 수 있다는 점에 유의하십시오. 합리적이고 사려 깊은 매개변수 내에서 효과적인 의사결정을 촉진하기 위해 고려할 위험이 아래에 요약되어 있습니다.

일부 완화 전략도 아래에 설명되어 있지만 이러한 전략으로 모든 위험을 제거할 수는 없습니다. 무엇보다도 이는 위키미디어 문화, 운동, 임무의 특성과 자원 제약 때문입니다. 즉, 가능한 경우 위험을 줄이고 효과적이고 포괄적이며 전략적인 계획을 지원하기 위해 위험에 대한 합리적인 평가를 보장해야 합니다.

기술적

온라인 커뮤니티를 기반으로 하는 조직으로서 재단의 기본 위험 중 상당수는 재단이 지원하는 제품 및 기술의 품질, 운영 및 탄력성과 관련이 있습니다.

위험 요소: 악의적인 행위자가 재단 시스템을 공격하거나 개인 데이터에 접근하려고 시도합니다.

혼자 행동하든, 다른 사람과 협력하든, 정부를 대신하든 악의적인 행위자가 위키미디어 사이트나 사용자의 개인정보를 공격할 위험이 있습니다.

완화 전략:

• 보안 모범 사례를 검토하고 조치를 취하세요.
• 개인 데이터 보존을 최소화합니다.

위험 요소: 기술 인프라의 실패는 재단 운영을 방해합니다.

과거에 재단은 짧은 웹사이트 중단을 겪었지만 최근 몇 년간 이러한 위험은 줄어들었습니다.

완화 전략:

• 기술 인프라를 지속적으로 분석하여 대역폭 사용량을 확인하고 과부하를 방지합니다.

법적 및 정치적

커뮤니티 중심 모델을 중심으로 구성된 조직으로서 재단은 새롭고 끊임없이 발전하는 법률 분야에서 운영됩니다. 더욱이, 우리는 전 세계 모든 국가의 독자와 편집자의 요구를 충족시키려고 노력하는 국제기구로서 국제법 개발에 앞장서고 있으며 이러한 영역은 우리에게 위험을 초래할 수 있습니다.

위험 요소: 면책특권법의 변경으로 인해 재단은 새롭고 광범위한 책임, 비용 및 기술 부담에 노출됩니다.

면책법(면책조례)으로 알려진 면책법은 이제 사용자가 업로드한 콘텐츠로 인해 재단이 소송을 당하지 않도록 보호합니다. 해당 법령의 변경으로 인해 소송이 발생할 수 있으며, 콘텐츠를 모니터링하고 제거하기 위해 비용이 많이 드는 기술적 조치가 필요할 수 있습니다.

완화 전략:

• 위키미디어 커뮤니티와 협력하여 진행 중인 공공 정책 전략의 일환으로 교육에 참여하여 위협적인 제안에 반대하는 동시에 안전항법의 중요성을 대중과 국회의원에게 알립니다.
• 같은 생각을 가진 조직과 협력하여 국회의원들이 재단과 같은 호스팅 회사에 대한 강력한 세이프 하버 보호 조치를 통과시키도록 설득하십시오.
• 재단에 영향을 미치는 법률을 개선하기 위해 전략적 옹호 소송에 참여합니다.

인원

재단은 재단을 위해 일하는 사람들과 마찬가지로 운영됩니다. 조직 전반에 걸쳐 다양한 전문 지식, 관점 및 경험을 통해 우리 모두는 무료 지식 운동에 효과적으로 봉사할 수 있습니다.

위험 요소: 고위 직원의 전환 및 임시 특성으로 인해 운영이 둔화되거나 중단됩니다.

완화 전략:

• 여러 팀 구성원이 필요한 워크플로에 대해 잘 알고 있는지 확인하세요.
• 최고 경영진과 사무총장이 승계 계획에 참여하도록 권장합니다.
• 인력 변경으로 인해 진행 중인 작업 흐름이 중단되지 않도록 효과적인 전환 자료를 준비하십시오.
• 직원 전환을 통해 공유된 기관 경험과 기능적 프로젝트를 더 잘 활성화할 수 있도록 부서 간 워크플로를 계속 개발합니다.

위험 요소: 필요한 전문 지식을 갖고 있는 직원이 부재하거나 떠나는 직원 한 명뿐이기 때문에 재단은 중요한 임무를 완수하지 못합니다.

완화 전략:

• 인재 및 문화의 지침에 따라 C레벨은 중요한 역할을 식별하고 중복성 개발, 작업 및 프로세스 문서화, 승계 계획, 인재 관리를 장려하여 대체 인력이 확보되도록 합니다.
• 직원 전환을 통해 공유된 기관 경험과 기능적 프로젝트를 더 잘 활성화할 수 있도록 부서 간 워크플로를 계속 개발합니다.

위험 요소: 지진과 같은 자연재해는 직원에게 피해를 주고 재단 운영을 방해합니다.

완화 전략:

• 신규 직원과 현 직원에게 안전 교육을 제공합니다.
• 모든 직원을 위한 비상 원격 근무 도구 및 프로세스를 지속적으로 지원하고 개발합니다.

커뮤니티

프로젝트에 참여하는 커뮤니티는 위키미디어 운동의 핵심을 형성하며, 우리 작업은 궁극적으로 그들이 전 세계에서 지식을 수집할 수 있도록 지원하고 활성화하도록 설계되었습니다.

위험 요소: 사용자 괴롭힘 및 기타 부정적인 대인 사용자 상호 작용으로 인해 우수한 기여자를 잃게 되고 특히 프로젝트에서 과소 대표되는 인구 중에서 프로젝트에 새로운 사용자를 모집하는 데 어려움이 커집니다.

완화 전략:

• 조직 간 건전한 커뮤니티 참여 전략을 구현합니다.
• 지원 및 안전 팀과 협력하여 안전한 공간, 행동 강령 정책 및 기타 기술을 개선하여 위키미디어 프로젝트를 다양한 사용자 커뮤니티를 위한 안전한 장소로 만듭니다.
• 괴롭힘 방지 노력을 개선하기 위해 직소와 같은 다른 회사와 협력하십시오.
• 괴롭히는 사용자 행동을 감지하고 이를 관리자에게 신고하는 도구를 개선합니다.
• 기술 공간 행동 강령 정책을 구현합니다.

위험 요소: 위키미디어의 글로벌 운동은 문화적, 지리적, 인구학적 다양성이 향상되지 않아 전 세계 사용자에게 관련성이 낮고 품질이 낮은 콘텐츠로 이어집니다.

완화 전략:

• 앞으로 최선의 접근 방식을 결정하기 위해 운동 전략 프로세스에 참여합니다.
• 다양한 기술, 연구, 커뮤니케이션, (a) 위키미디어 프로젝트에 대한 인식을 높이고, (b) 새로운 청중을 식별하고 구축하는 데 도움을 주고, (c) 전 세계 사용자가 프로젝트에 접근할 수 있는 능력을 향상시키는 전달 전략입니다.
• 제품 전략, 사용자 인터페이스 디자인 등 내부 프로세스의 다양성을 촉진합니다.
• 광범위한 경험과 관점을 고려하여 새로운 도구와 정책이 개발되도록 채용 관행을 추구합니다.
• 화폐, 커뮤니케이션, 프로그램 및 평가 자원을 통해 다양성 및 신흥 지역과 관련된 커뮤니티 이니셔티브를 홍보합니다.
• 표창, 멘토링, 괴롭힘으로부터의 보호 등 다양한 자원봉사자의 참여를 늘리기 위한 프로그램을 지원합니다.
• 성별 격차와 같은 논란이 되는 문제에 대해 대중의 지지와 강력한 입장을 제공합니다.

위험 요소: 우리 커뮤니티의 일부는 문제가 있거나 대중 정서에 어긋나는 입장을 취하여 브랜드와 평판에 손상을 입힙니다.

완화 전략:

• 주요 커뮤니티 정책이나 관료적 결정을 더 잘 예측할 수 있도록 사전 인식을 높입니다.
• 재단, 커뮤니티, 대중 간의 투명성과 의사소통을 강화합니다.
• 통일된 내러티브, 필요에 따라 재구성, 사실과 앞으로 나아갈 방향에 중점을 두고 전략적 메시지를 개발하세요.

위험 요소: 커뮤니티 리더십이 효과적으로 발전하지 않아 커뮤니티 참여, 거버넌스 및 반응성이 손상됩니다.

완화 전략:

• 커뮤니티 참여 부서를 통해 더 큰 초점을 두고 기존 및 새로운 커뮤니티 리더십을 위한 혁신, 교육 및 멘토링을 위한 공간과 지원을 만듭니다.
• 이사회 및 커뮤니티 거버넌스 기관의 후보자 다양화를 지원합니다.
• 프로젝트에 대한 커뮤니티 관리 및 관리를 위한 도구를 개선합니다.
• 운동 내에서 새로운 지도자를 양성하는 데 도움이 되도록 커뮤니티의 역량 개발을 늘립니다.

경쟁

우리가 운영하는 시장이나 우리가 직면한 경쟁에 대한 중대한 변화는 전 세계 사람들이 무료 지식을 수집하고 전파할 수 있도록 권한을 부여하고 참여시키려는 우리의 사명을 달성하는 우리의 능력에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

위험 요소: 경쟁사는 위키미디어 콘텐츠에 대해 더 나은 독자 경험을 제공하여 독자, 편집자 및 기부자를 유치하는 능력을 감소시킵니다.

Mitigation strategies:

• Understand impact of internet traffic patterns on readership, edits, and revenue.
• Streamline reader engagement features and upgrade editing experiences to meet user needs.
• Improve presentation and searchability of content.
• Develop a strong partnership program to seek cooperative, working relationships.
• Maintain strong relationships with past donors.

Public Relations

When the public doesn’t understand what we’re doing, or misunderstands it, it can lead to loss of support and harm to the Foundation’s reputation.

Risk: The Foundation Board or C-level management does not communicate effectively, leading to reputational and brand loss, as well as staff and public relations concerns.

Because the Foundation and the Wikimedia movement are committed to transparency and broad participation in decision-making, missteps from the Foundation Board or management can lead to new or continued anger or loss of trust and disrupt operations with serious staff and public relations consequences.

Mitigation strategies:

• Improve board recruiting and onboarding policies to increase knowledge and understanding of board member duties.
• Establish regular, well-known lines of communication for those interested in participating in Foundation decision-making, like feedback on the annual plan process.
• Involve stakeholders early to provide input and help craft key policies or products affecting staff or communities.
• Provide additional staff support for major Foundation releases.
• Establish ties between the Board and Community Engagement to facilitate transparency with communities, such as through providing individual training to board members.