OTRS/หลักการตัังชื่อ
Volunteer Response Team (VRT) คือชื่อของกลุ่มผู้ใช้ ชื่อของตัวซอร์ฟแวร์คือ Volunteer Response Team System (VRTS) และผู้ควบคุมดูแลระบบนี้คือ Volunteer Response Team System Administrators (VRTS admins)
Volunteer Response Team (VRT)/Volunteer Response Team System (VRTS)
ชื่อ Volunteer Response Team อ้างถึงสถานะของสมาชิกที่เป็นอาสาสมัคร และฟังก์ชันหลักคือการตอบกลับคำขอและข้อสอบถาม และมีทีมและชุมชนของตัวแทน ชื่อ VRT ใช้เพื่ออ้างถึงชุมชน ดังนั้นจึงใช้ VRT เป็นชื่อของบัญชีจ่าหน้าของวิกิ (vrt-xx@lists.wikimedia.org) ใช้บนหน้าวิกิ และใช้ในที่วิกิอื่นซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการทำงานของทีม
ชื่อ Volunteer Response Team System หมายความถึงซอร์ฟแวร์ที่ถูกใช้โดย VRT ชื่อ VRTS จะถูกใช้เพื่อกล่าวถึงตัวซอร์ฟแวร์เอง ไม่ได้หมายถึงหน้าที่เกี่ยวข้องและกระบวนการบนวิกิ เช่น VRTS administrators, รายการคิว, กลุ่มผู้ใช้ข้ามโครงการ vrts-permissions, คำแนะนำ, และสิ่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของระบบ
เทศน์วิวัฒน์
ชุมชนภาษาใด ๆ สามารถเปลี่ยนแปลงชื่อกลุ่มของทีมและชื่อระบบในภาษาของตนเป็นชื่อใดก็ได้ตามความเหมาะสม
Language communities that wish to localize the name for the team and system into their language are free to do so.
| Language | Language team name | Tool name |
|---|---|---|
| English | Volunteer Response Team (VRT) | Volunteer Response Team System (VRTS) |
| Finnish | In discussion | |
| French | In discussion | |
| German | Support-Team | |
| Italian | Volontari Riscontro Ticket (VRT) | Verifiche, Risposte e Ticket: il Software (VRTS) |
| … |
Templates
Renaming conventions for templates names in English (commons and en.wiki).
| Wikidata item | OTRS name | VRTS name | note |
|---|---|---|---|
| Q6588199 | Template:PermissionOTRS | Template:PermissionTicket |  เสร็จสิ้น
|
| Q6602622 | Template:OTRS pending | Template:Permission pending | |
| Q14375421 | Template:OTRS received | Template:Permission received | |
| Q7071184 | Template:ConfirmationOTRS | Template:Permission Confirmation | |
| Template:OTRS accreditation | Template:AccreditationTicket | ||
| Template:OTRS info | Template:InfoTicket | ||
| Template:Verified account | Template:Verified account | ||
| Q7800756 | Template:User OTRS | Template:User VRT | |
| Q23542894 | Template:OTRS ticket | Template:VRTS ticket | |
| Q17305290 | Template:User OTRS-Wiki | Template:User VRT-Wiki | |
| Q10856710 | Template:OTRS talk | Template:VRTS talk | |
| Q10856710 | Template:OTRS topicon | Template:VRT topicon | |
| - | Template:OTRS topicon1 | Template:VRT topicon1 | en.wiki only |